Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

1. Información General

La presente Política de Envíos regula las condiciones de entrega de los pedidos realizados a través del sitio web de ASCENDI4.

Los pedidos se gestionan mediante operadores logísticos externos y, en determinados casos, a través de dropshipping y/o producción bajo demanda, lo que puede afectar a los plazos de preparación y entrega.

2. Ámbito Geográfico

ASCENDI4 realiza envíos a:

  • España (Península, Baleares y, cuando se indique, Canarias, Ceuta y Melilla)

  • Países de la Unión Europea a través de Shopify Markets

Las zonas disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.

3. Plazos de Preparación

  • Los pedidos estándar se preparan en un plazo estimado de 1 a 5 días laborables.

  • Los productos fabricados bajo demanda o personalizados pueden requerir plazos adicionales de producción, que serán informados en la ficha del producto o durante el proceso de compra.

Los plazos indicados son estimados y no constituyen una garantía de entrega en fecha concreta.

4. Plazos de Entrega

Una vez preparado el pedido, los plazos de entrega estimados son:

  • España (Península): 2–5 días laborables

  • Islas Baleares: 3–7 días laborables

  • Unión Europea: 5–10 días laborables

Estos plazos pueden verse afectados por circunstancias ajenas a ASCENDI4, como incidencias logísticas, periodos de alta demanda, controles aduaneros o causas de fuerza mayor.

5. Gastos de Envío

  • Los gastos de envío se calculan automáticamente y se muestran antes de finalizar la compra.

  • ASCENDI4 se reserva el derecho de modificar las tarifas de envío sin previo aviso, sin que ello afecte a pedidos ya confirmados.

6. Impuestos, Aduanas y Tasas

  • Para envíos dentro de España y la Unión Europea, los precios incluyen los impuestos aplicables conforme a la normativa vigente.

  • En determinados territorios o envíos internacionales, pueden aplicarse tasas, aranceles o impuestos adicionales, que correrán a cargo del cliente.

ASCENDI4 no se hace responsable de retrasos derivados de trámites aduaneros.

7. Seguimiento de Pedidos

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento, cuando esté disponible.

8. Incidencias en la Entrega

El cliente deberá comunicar cualquier incidencia relacionada con la entrega en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.

ASCENDI4 no se responsabiliza de:

  • Direcciones incorrectas o incompletas facilitadas por el cliente.

  • Ausencias reiteradas en el domicilio de entrega.

  • Retrasos imputables al transportista o a causas ajenas a la empresa.

9. Pedidos No Entregados o Rechazados

En caso de que un pedido sea devuelto por causas imputables al cliente:

  • ASCENDI4 podrá reembolsar el importe del producto, descontando los gastos de envío y devolución.

  • Alternativamente, el pedido podrá reenviarse, asumiendo el cliente los costes adicionales.

10. Productos Defectuosos o Daños en el Transporte

Si el producto llega dañado o defectuoso, el cliente deberá notificarlo a la mayor brevedad posible, aportando pruebas gráficas.

ASCENDI4 gestionará la sustitución o reembolso conforme a la Política de Devoluciones y Reembolsos.

11. Modificaciones

ASCENDI4 se reserva el derecho de modificar la presente Política de Envíos en cualquier momento.
La política aplicable será la vigente en el momento de la compra.